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Por qué algunos negocios nunca pierden clientes (y qué hacen distinto)
Los negocios que mejor retienen clientes en Argentina no tienen el local más lindo ni los precios más bajos — tienen un sistema. Según Bain & Company en "Prescription for Cutting Costs", un aumento del 5% en retención puede elevar las utilidades entre un 25% y un 95%. Lo