Nueva version: 4 mejoras de campañas que cambian cómo comunicás con tu clientela
Las campañas push son una de las herramientas más directas para hablarle a tus clientes cuando más importa. Con la nueva versión de Suscri llegan cuatro mejoras que te dan más control sobre cuándo, cómo y dónde llegan tus mensajes. Todas disponibles automáticamente para todos los usuarios de la plataforma.
Por qué el momento y el canal cambian todo
Un mensaje enviado en el momento incorrecto tiene casi el mismo impacto que no enviarlo. Según Pushwoosh (2025), las notificaciones push enviadas en el horario pico del rubro generan tasas de clic hasta 3 veces más altas que las enviadas fuera de ese horario. No importa cuántas campañas mandás: importa si llegás cuando el cliente está receptivo.
El canal también hace diferencia. No todos los clientes tienen activadas las notificaciones push del celular. Algunos las silenciaron, otros directamente las desactivaron. Pero muchos de esos mismos clientes sí abren la app regularmente para revisar sus sellos o beneficios. Ahora tus mensajes también llegan ahí.
Según MoLoud (2025), el 28% de los usuarios que hacen clic en una notificación push terminan completando una compra. Y los negocios de retail que envían notificaciones semanales tienen tasas de retención entre 2 y 5 veces superiores a los que no comunican. La herramienta funciona. La clave es usarla bien.
Las 4 mejoras de la nueva versión
Campañas instantáneas: el mensaje que necesitás enviar ahora
Antes, todas las campañas se programaban: elegías fecha, hora y quedaban guardadas en el listado. Ahora podés crear una campaña instantánea que se envía directamente en el momento, sin programar nada y sin guardarse en el historial. Ideal para mensajes situacionales del tipo "martes tranquilo, hay lugar para un café y medialunas recién hechas" o "quedan 3 turnos libres para esta tarde".
Este tipo de comunicación espontánea tiene resultados muy superiores a los mensajes programados genéricos. Las notificaciones cortas y situacionales —de 7 palabras o menos— generan un 94% más de engagement que las notificaciones largas, según MoLoud (2025). Menos palabras, más acción.
Pausar campañas: planificá sin comprometerte
Si programaste una campaña pero necesitás frenarla —cambió el plan, surgió algo inesperado, o simplemente querés ajustar el mensaje antes de enviarlo— ahora podés pausarla sin eliminarla. La campaña queda guardada con todos sus datos y podés reactivarla cuando estés listo.
Esto es especialmente útil para negocios que trabajan con campañas planificadas con días de anticipación. Preparar el contenido de la semana el lunes y tener la flexibilidad de ajustar sobre la marcha es algo que antes no estaba disponible. Ahora el trabajo hecho no se pierde.
Notificaciones dentro de la app del cliente
Hasta esta versión, las campañas de Suscri llegaban como notificaciones push al celular. A partir de ahora, los mensajes también aparecen dentro de la app, en un centro de notificaciones propio. Cuando un cliente abre la app para revisar sus sellos, sus puntos o sus beneficios disponibles, también ve los mensajes que le enviaste.
Esto amplía el alcance de tus campañas sin ningún costo adicional. Los clientes que tienen el push desactivado igualmente van a ver tus mensajes al ingresar a la app. Es un nuevo punto de contacto que en muchos negocios argentinos —donde los clientes ya tienen el hábito de revisar su app al llegar al local— puede ser especialmente valioso.
Push o alerta: elegí el tipo según el mensaje
Al crear una campaña, ahora podés elegir entre dos formas de entrega:
- Push: La notificación aparece en la pantalla del celular aunque la app esté cerrada. Inmediata, visible, similar a un mensaje de WhatsApp. Ideal para promos de alta urgencia.
- Alerta: El mensaje aparece dentro de la app cuando el cliente la abre. Menos intrusiva, perfecta para comunicación informativa que no requiere acción inmediata.
Esta distinción te da control sobre el tono de la comunicación. Una promo de "últimas 2 horas: 20% off en todo" merece un push que interrumpa. Un aviso de "tus sellos vencen en 7 días" puede ser una alerta que el cliente vea cuando abra la app. El canal correcto para cada mensaje, sin sobre-notificar a tu clientela.
Cómo usarlas: guía rápida para el día a día
Estas cuatro mejoras combinadas abren nuevas posibilidades concretas para tu negocio:
- Día tranquilo a la tarde: Usá la campaña instantánea. Escribí un mensaje corto, elegí push, enviá. Sin programar nada, sin guardar nada. Tus clientes lo ven en segundos.
- Campaña de fin de semana preparada el miércoles: Creala, pausala, revisala el viernes antes de enviarla. Si cambia algo, ajustás sin empezar de cero.
- Recordatorio de beneficios para clientes que perdieron el push: Usá la alerta para que lo vean la próxima vez que abran la app. Segundo punto de contacto, mismo mensaje.
- Comunicación informativa (novedades, horarios, info): Usá alertas para no saturar con pushes. Reservá el push para lo que realmente necesita acción urgente.
Todo esto está disponible desde el panel de campañas de Suscri, sin configuraciones adicionales. El nuevo flujo de creación incluye todas las opciones en una misma pantalla.
El impacto real de comunicar en el momento correcto
La retención de clientes no depende solo de un buen programa de puntos o sellos. Depende también de cuándo aparecés en la vida del cliente. Un negocio que se comunica de forma relevante y en el momento justo construye un hábito de visita que va más allá del beneficio puntual.
Según Business of Apps (2025), las notificaciones push pueden aumentar la retención de usuarios hasta un 88% en comparación con negocios que no usan el canal. Y las notificaciones ricas —con más contexto y personalización— tienen tasas de apertura un 56% superiores a las genéricas.
Con estas nuevas funciones en Suscri, tenés las herramientas para hacer exactamente eso: mensajes más relevantes, en el canal correcto, en el momento que conviene.
En resumen
- Campañas instantáneas: Enviá mensajes en el momento, sin programar ni guardar en el historial. Para comunicación espontánea y situacional del día.
- Pausar campañas: Frenás una campaña sin perder el trabajo hecho. La reactivás cuando estés listo.
- Notificaciones en la app: Tus mensajes ahora aparecen dentro de la app del cliente, llegando también a quienes tienen el push desactivado.
- Push o alerta: Elegís el canal según la urgencia. Push para lo inmediato, alerta para lo informativo.
- Disponibles automáticamente: No necesitás hacer nada. Si ya tenés cuenta en Suscri, estas funciones ya están en tu panel.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre push y alerta en Suscri?
El push llega al celular del cliente aunque la app esté cerrada, como una notificación de WhatsApp. La alerta aparece dentro de la app cuando el cliente la abre. Usá push para mensajes urgentes y alertas para comunicación informativa de bajo impacto.
¿Las campañas instantáneas quedan guardadas en el historial?
No. Las campañas instantáneas se envían en el momento y no quedan en el listado de campañas. Son ideales para mensajes del día que no necesitan seguimiento ni historial.
¿Qué pasa con los datos de una campaña pausada?
Queda guardada con todos sus datos —mensaje, configuración, destinatarios— pero sin enviarse. Podés reactivarla en cualquier momento desde el panel de campañas sin necesidad de reescribirla.
¿Los clientes que no tienen el push activado van a ver mis mensajes?
Sí. Con las notificaciones en la app, los mensajes aparecen en el centro de notificaciones cuando el cliente abre la app, independientemente de si tiene activadas las notificaciones push del sistema.
¿Necesito actualizar algo para usar estas funciones?
No. Si ya tenés una cuenta activa en Suscri, estas funciones están disponibles automáticamente en tu panel. Solo abrí el módulo de campañas y vas a ver las nuevas opciones.
